Regolamento interno

Il nostro lavoro si basa sulla fiducia dei proprietari nei nostri confronti… Siamo qui per alleviare il vostro distacco morale dal vostro amico vi chiediamo cortesemente di non chiamare in continuazione… il vostro amico non ha nulla di grave… se ci sono problemi importanti, saremo i primi ad informarvi. Grazie per la comprensione.

Prenotazione, tariffe e orari

• La prenotazione potrà essere effettuata mediante WhatsApp o sms appositamente per sottoscrivere il periodo corretto di prenotazione.
• Successivamente si confermerà il periodo effettuando un versamento di 50 € entro 3 giorni dalla prenotazione; in caso di disdetta la caparra non verrà restituita.
• La prenotazione non usufruita e non disdetta almeno 10 giorni prima comporta il pagamento dell’intero periodo prenotato.
• La tariffa dovuta è giornaliera a prescindere dall’orario di arrivo dell’animale.
• Aperto al pubblico tutti i giorni sabato compreso tranne i giorni festivi: dalle 9:30 alle 12 e dalle 15 alle 17. In ogni caso sarà obbligatorio prenotare preventivamente con la proprietà l’arrivo o il ritiro per non sovrapporsi con altri clienti.
• Si potrà entrare in struttura un cliente alla volta e con il proprio cane al guinzaglio.
• All’interno della struttura potranno entrare esclusivamente i proprietari o al massimo la famiglia.
• Il ritiro e consegna degli ospiti non avverrà mai nei giorni festivi se non in casi eccezionali e concordato preventivamente con la proprietà.
• Nei mesi di alta stagione il ritiro anticipato comporta il pagamento totale dei giorni di prenotazione (giugno, luglio, agosto, vacanze pasquali e natalizie).
• Tutte le visite al centro dovranno essere prenotate e concordate con la proprietà per non disturbare il lavoro e gli ospiti presenti.

Salute e alimentazione

• Il cane dovrà godere di buona salute.
• La proprietà, per evitare il proliferare di malattie infettive, richiede la vaccinazione veterinaria, con libretto sanitario.
• Non si somministrano medicinali se non precedentemente concordato con la proprietà e in ogni caso non ci si assume la responsabilità.
• Per una maggior tutela degli animali, tutti gli ospiti dovranno aver effettuato un trattamento antiparassitario all’ingresso della struttura per sfruttare tutta la sua massima efficacia.
• Ogni soggetto dovrà essere microchippato come determina da normativa vigente (Il proprietario ne è responsabile).
• Il cambiamento delle abitudini temporanee porta l’animale a doversi adattare al nuovo ambiente pertanto si consiglia di portare il proprio alimento. In caso contrario si accetteranno alimenti messi a disposizione dalla struttura, declinando ogni responsabilità su allergie o intolleranze alimentari.
• Per il benessere animale la proprietà deciderà, sulla base della tranquillità del soggetto, quando sarà pronto per le aree di sgambamento.
• Il proprietario è obbligato a comunicare alla struttura qualsiasi comportamento anomalo del proprio animale come aggressività, paure, ecc.
• I proprietari autorizzano la struttura Il custode delle muraglie alla salvaguardia della salute dell’animale che opererà decisionalmente in caso di emergenze.
• Ogni spesa medica necessaria verrà addebitata al proprietario in ogni caso.
• Non siamo responsabili in alcun modo dei comportamenti autolesionistici che talvolta gli ospiti possono arrecarsi a causa di stress o vizi momentanei.
• Il proprietario sarà responsabile di tutto ciò che fornirà: maglioni, collari, pettorine e/o indossate, giochi vari, coperte e brandine che potranno arrecare lesioni all’ospite anche solamente ingerendoli nei periodi di permanenza nella struttura o precedentemente.

Assicurazione e privacy

• Ogni proprietario dovrà fornire, oltre al proprio un numero di telefono, uno alternativo nel caso di irreperibilità del proprietario.
• La struttura è assicurata e copre esclusivamente i danni ai clienti che abbiano subito per colpa o merito della struttura stessa.
• Ogni cliente è consapevole che al momento dell’entrata in struttura si autorizza il trattamento dei suoi dati personali e immagine per la privacy in quanto l’intera area è sottoposta a videosorveglianza 24/7 dal sistema a circuito chiuso.
• Si ricorda che la legge punisce penalmente i proprietari che abbandonano gli animali.